Última actualización: 19 de marzo de 2025
En cumplimiento con las políticas de Meta Platforms y la legislación de protección de datos aplicable, le informamos cómo puede solicitar la eliminación de sus datos personales de la plataforma ReservasSolana.
¿Qué datos almacenamos?
- Nombre y apellido
- Número de teléfono (WhatsApp)
- Dirección de correo electrónico
- Historial de reservas y pagos
- Participación en torneos
- Mensajes intercambiados con el bot de WhatsApp relacionados al servicio
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de cualquiera de las siguientes formas:
Opción 1: Por correo electrónico
Envíe un email a hola@solanaclub.com.ar con:
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos — ReservasSolana
- Su nombre completo
- Su número de teléfono registrado
- Su dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
Opción 2: Por WhatsApp
Envíe el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS" al número de WhatsApp Business de Complejo Solana desde el número telefónico que desea eliminar.
Tiempos de procesamiento
Confirmación de recepción: dentro de las 48 horas hábiles de recibida la solicitud.
Eliminación efectiva: dentro de los 30 días corridos de la confirmación de la solicitud.
¿Qué sucede al eliminar sus datos?
- Su cuenta de usuario será desactivada y eliminada de la plataforma.
- Sus datos personales (nombre, teléfono, email) serán eliminados de nuestras bases de datos.
- El historial de reservas puede ser anonimizado para fines estadísticos internos.
- Los datos de pagos pueden conservarse por hasta 5 años por obligaciones fiscales y legales en Argentina.
- Una vez eliminada la cuenta, no podrá acceder nuevamente al servicio con esos datos.
Datos recopilados a través de Facebook/Meta
Si ha utilizado el inicio de sesión de Facebook o ha interactuado con nuestra app de Meta, puede gestionar los permisos y solicitar la eliminación de datos directamente desde:
- Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web → ReservasSolana → Eliminar
- O visitando: facebook.com/settings → Aplicaciones y sitios web
Al revocar los permisos desde Facebook, dejaremos de recibir datos desde esa plataforma. Para eliminar los datos ya almacenados en nuestros servidores, realice la solicitud por alguno de los métodos indicados arriba.
Contacto
Para consultas sobre este proceso, contáctenos en: hola@solanaclub.com.ar
Consulte también nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo tratamos sus datos.